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  常見問題解答
     ★ 翻譯字數是如何計算的?
     答:翻譯字數的計算一般是以中文字符為基準的。中文字符數是指漢字、阿拉伯字母、數字以及標點符號,但不包括空格。如果沒有電子文檔,只有硬拷貝(印刷品),翻譯字數的計算則只能采取估算的方式。最簡單的計算方法是:行字數* 每頁列數* 頁數= 翻譯字數。或者,您可與海誠翻譯服務有限公司聯系,我司有經驗的工作人員將免費為您估算字數。
     ★ 我有電子文檔,但是英文的,請問如何計算字數?單價怎么計算?
     答:海誠翻譯服務有限公司的計費標準是基于中文字符數計算的。對于此種情況,應將外文字數折合成中文字數,然后以折合的中文字數進行計算;若是外文需譯成中文的話,以最終的字數為準。 折算標準:單字節轉化為雙字節時乘以2。如1000個英文或法文單詞,則應以1000*2=2000個中文字符數來計算。 海誠翻譯服務有限公司的折算標準的依據來自于中華人民共和國出版社相關規定,出版社關于單字節到雙字節的轉化標準為1.8-2.2,即一個單字節的西文字相當于1.8到2.2個中文字。
     ★ 我的稿件僅幾百個字,該如何計費?
答:對于不足一千字的稿件,海誠翻譯服務有限公司目前有兩種方案。a) 不足一千字按一千字計算。b) 對身份證、戶口本、駕駛證、營業執照、護照、公證材料等按份計算。 采取何種計算方式,就由客戶部根據實際情況確定。
     ★ 我是外地客戶,當地沒有貴公司的辦事處,我該如何做才能夠得到您們的服務呢?
答:可與海誠翻譯服務有限公司直接聯系,在獲得海誠翻譯服務有限公司的服務之前,您必須:a) 根據委托單或合約,先交預付款;b) 將匯款憑證或相關付費憑證通過傳真或E-mail 的方式給我們;c) 一旦收到任何付款憑證,我們將立即開始工作。
     ★ 您們的翻譯質量可信嗎?是如何保證質量的?
     答:翻譯質量是一個永久的話題。海誠翻譯服務有限公司的翻譯質量不一定全都是最好的,但海誠翻譯服務有限公司企業文化之一是“質量生存,客戶至上”,因此海誠翻譯服務有限公司一直致力于提供一個高質量的翻譯服務。 我們擁有一流的翻譯專家,而且我們非常嚴格的按照翻譯流程進行工作,每份文稿都必須經過二次或三次校對。這是海誠翻譯服務有限公司高質量翻譯服務的基本保證。
     ★ 我對您們翻譯的稿件有些異議,該怎么辦?
     答:正如俗語“一人難調百口香”所言,海誠翻譯服務有限公司有其自己獨有的翻譯風格與用詞,而每個人都有各自的文化底蘊,因此,海誠翻譯服務有限公司不能保證每一句譯文都與您相符,但海誠翻譯服務有限公司最低限度可保證譯文的正確性。這種情況下,海誠翻譯服務有限公司可依據您對稿件的認識或您所期望的風格,給予免費修改。
     ★ 您們是的用機器進行翻譯嗎?
答:當然不是,機器翻譯遠遠沒有達到人們能正常閱讀的水平,海誠翻譯服務有限公司的翻譯服務都是以翻譯人員的手工翻譯為主,先進的翻譯記憶軟件為輔。
     ★ 你們是如何保證不泄露文檔機密的?
          答:海誠翻譯服務有限公司確保您文檔的安全性。除非另作說明,否則海誠翻譯服務有限公司將為客戶的譯件嚴格保密。客戶特殊的保密要求,可事先通知海誠翻譯服務有限公司,雙方簽訂保密協議,以便采取嚴格的保密措施。
     ★ 成為你們的長期客戶有什么好處?
     答:成為海誠翻譯服務有限公司的長期客戶享有眾多的好處。首先,海誠翻譯服務有限公司將應用定制化解決方案,為貴司制定術語庫與語料庫;其次,海誠翻譯服務有限公司將優先分配翻譯資源與其它資源,也就是說,海誠翻譯服務有限公司將會分配專人(專門的翻譯、專門的技術人員以及其它后勤服務人員)負責貴司的譯稿,這樣,可持續性提高翻譯質量與速度。第三,一定時期后,海誠翻譯服務有限公司將根據實際情況,有可能階梯式下降翻譯單價。
     ★ 我需要翻譯并印刷,貴公司能做得到做得好嗎?
     答:當然,翻譯加印刷,對海誠翻譯服務有限公司而言不是難事。海誠翻譯服務有限公司已成功地為眾多的企業提供過此類服務。在印刷方面,海誠翻譯服務有限公司有經驗豐富的專門人員負責,并與多家印刷廠保持著良好的合作伙伴關系。
     ★ 如何支付翻譯費用?
     答:在付費方面我們與客戶一直有著十分愉快的合作,迄今為止,從未出現付費方面的問題。一般對于非長期客戶我們要求提前預付60%的翻譯費用并簽訂合同。具體方式可以通過銀行轉賬、支票、電匯、郵局匯款、現金等。若有其他特殊支付方式,可與我們協商。
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